서비스
RF MISO는 설립 이래 "품질을 핵심 경쟁력으로, 정직을 기업의 생명선으로 삼는다"는 것을 핵심 가치로 삼아 왔습니다. "성실한 집중, 혁신과 진취성, 탁월함 추구, 조화와 상생"이 우리의 경영 철학입니다. 고객 만족은 제품 품질에 대한 만족과 더불어 장기적인 사후 서비스에 대한 만족에서 비롯됩니다. 우리는 고객에게 포괄적인 사전 및 사후 서비스를 제공할 것입니다.
사전 판매 서비스
제품 데이터 정보
고객 문의를 접수하면 먼저 고객의 요구에 맞는 적절한 제품을 추천해 드리고, 고객이 제품의 적합성을 직관적으로 판단할 수 있도록 제품 시뮬레이션 데이터를 제공해 드립니다.
제품 테스트 및 디버깅에 대하여
제품 생산이 완료되면 당사 테스트 부서에서 제품을 테스트하고 테스트 데이터와 시뮬레이션 데이터를 비교합니다. 테스트 데이터에 이상이 있을 경우, 테스트 담당자는 제품을 분석하고 디버깅하여 고객의 요구 사항을 충족하는 납품 기준을 마련합니다.
시험 보고서에 대하여
표준 모델 제품의 경우, 제품 출고 시 실제 테스트 데이터 사본을 고객님께 제공해 드립니다. (이 테스트 데이터는 대량 생산 후 무작위로 추출한 테스트 데이터입니다. 예를 들어, 100개 중 5개를 샘플링하여 테스트하거나, 10개 중 1개를 샘플링하여 테스트하는 방식입니다.) 또한, 각 제품(안테나) 생산 시 VSWR 측정을 진행하며, VSWR 테스트 데이터 세트를 무료로 제공해 드립니다.
맞춤 제작 상품의 경우 VSWR 테스트 보고서를 무료로 제공해 드립니다. 다른 데이터 테스트가 필요하시면 구매 전에 알려주시기 바랍니다.
판매 후 서비스
기술 지원에 관하여
제품 범위 내의 모든 기술적 문제(설계 상담, 설치 안내 등 포함)에 대해 최대한 신속하게 대응하고 전문적인 사후 기술 지원을 제공해 드리겠습니다.
제품 보증에 관하여
당사는 유럽에 품질 검사 사무소, 즉 독일의 애프터서비스 센터인 EM Insight를 설립하여 고객에게 제품 검증 및 유지 보수 서비스를 제공함으로써 제품 사후 서비스의 편의성과 신뢰성을 향상시키고 있습니다. 구체적인 조건은 다음과 같습니다.
D.당사는 본 규정에 대한 최종 해석권을 보유합니다.
반품 및 교환 안내
1. 교환 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 접수해야 합니다. 유통기한 만료 후에는 교환이 불가합니다.
2. 제품은 성능 및 외관을 포함하여 어떠한 손상도 없어야 합니다. 당사 품질 검사 부서에서 적합 판정을 받은 후 교체해 드립니다.
3. 구매자는 허가 없이 제품을 분해하거나 조립할 수 없습니다. 허가 없이 분해 또는 조립한 경우 교환 또는 교환이 불가합니다.
4. 구매자는 운송비를 포함하되 이에 국한되지 않고 제품 교체에 발생하는 모든 비용을 부담해야 합니다.
5. 교체 제품의 가격이 원래 제품 가격보다 높을 경우, 차액을 차감해 드려야 합니다. 교체 제품의 가격이 원래 구매 금액보다 낮을 경우, 당사는 교체 제품이 반환되어 검수를 통과한 후 1주일 이내에 관련 수수료를 공제한 차액을 환불해 드립니다.
6. 제품이 판매된 후에는 반품할 수 없습니다.
